Оператор складского хозяйства

Утверждено членом правления Ольгой Тетерез 08.07.2025, Таллинн

1. Название учебной программы
Оператор склада (с подготовкой к экзамену 4-го уровня)

2. Образовательная область
Транспортные услуги

3. Основа разработки программы
Программа составлена на основе профессионального стандарта "Работник склада, уровень 4".

4. Цель обучения
Программа предоставляет знания и навыки, необходимые для работы в сфере складской логистики, а также развивает самостоятельность, инициативность, креативность, умение работать в команде, принимать решения и нести ответственность. Обучение направлено на развитие навыков обслуживания клиентов, эффективной коммуникации и готовности к дальнейшему профессиональному развитию.

5. Язык обучения
Русский

6. Результаты обучения
Обучающийся:

• Выполняет все складские операции (прием, хранение и выдача товаров) с использованием складского оборудования;
• Соблюдает правила организации рабочего процесса и техники безопасности на складе;
• Осознает важность командной работы и свою роль в коллективе;
• Знает принципы клиенториентированного обслуживания и применяет их при решении жалоб, рекламаций и конфликтных ситуаций;
• Использует цифровые инструменты в работе (включая программы MS Office);
• Применяет профессиональный эстонский язык при выполнении рабочих задач;
• Управляет вилочным погрузчиком.

7. Целевая группа
Совершеннолетние, желающие работать в сфере складской логистики в качестве оператора склада, работника склада, водителя погрузчика, комплектовщика или другого складского персонала.

8. Условия поступления
К обучению допускаются лица, имеющие основное образование и состояние здоровья, позволяющее работать в данной сфере. Программа предназначена как для мужчин, так и для женщин.

9. Общий объем обучения
190 академических часов, из которых:

• 130 ак. часа — аудиторные занятия,
• 40 ак. часов — практика на предприятии,
• 20 ак. часов — самостоятельная работа.

10. Содержание курса
10.1. Введение (6 ак. часов)
История складского дела, обязанности оператора склада, требования по охране труда.
10.2. Основы логистики (10 ак. часов)
Принципы и технологии складской логистики, движение товаров на складе, приемка и отгрузка, организация перевозок, классификация складов.
10.3. Основы хранения товаров (18 ак. часов)
Принципы и технологии хранения товаров, особенности хранения продовольственных товаров, выдача товаров со склада.
10.4. Маркировка товаров (6 ак. часов)
Принципы маркировки, структура и функции, маркировка продовольственных и непродовольственных товаров, товарные знаки, штрих-коды.
10.5. Виды упаковки (10 ак. часов)
История упаковки, виды и материалы, требования к упаковке, паллеты и их классификация, размеры транспортных средств, техника безопасности при загрузке.
10.6. Складские технологии (14 ак. часов)
Складское оборудование, системы стеллажей, штабелеры, погрузчики, тележки, грузовые мосты и шлюзы, весы.
10.7. Хранение опасных грузов (ADR) (10 ак. часов)
Классификация и маркировка опасных грузов, условия их хранения и перевозки, документация.
10.8. Правила Incoterms 2020 и складская документация (12 ак. часов)
Создание и управление документацией, условия поставки, проверка соответствия товаров документам.
10.9. Основы инвентаризации (10 ак. часов)
Обзор складского программного обеспечения, подготовка и организация инвентаризации, виды инвентаризации, потери товаров.
10.10. Таможенное регулирование (14 ак. часов)
Таможенные склады, виды таможенных процедур, расчет таможенных пошлин, таможенные декларации, транзитные процедуры.
10.11. Акцизы (6 ак. часов)
Акцизные склады, акцизные товары и их хранение, акцизная документация и налоги.
10.12. Обслуживание клиентов (6 ак. часа)
Типы клиентов, принципы общения с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций.
10.13. Управление вилочным погрузчиком (20 ак. часа)
10.14. Профессиональный эстонский язык (8 ак. часа)
10.15. Производственная практика (40 ак. часов).

11. Методы обучения
Лекции, работа в парах и группах, практические задания на учебной базе, практика на производстве, самостоятельная работа (изучение теоретического материала, выполнение заданий, просмотр и конспектирование видеоматериалов, изучение терминологии, отработка изученного материала).

12. Организация практики
Цель учебной практики — применение знаний и навыков, полученных на теоретических занятиях, в реальной рабочей среде, а также развитие социальных навыков, личностных качеств и установок, которые подготовят студента к будущей трудовой деятельности.
Практика считается зачтённой при выполнении следующих условий:

• Успешное прохождение практики на предприятии;
• Предоставление в учебное заведение всех необходимых документов по практике;
• Защита отчёта о практике на итоговом семинаре.

Учебное заведение обеспечивает место прохождения практики для каждого студента. Продолжительность практики составляет 40 академических часов.

13. Учебная среда
Обучение проходит в школе по адресу Vabaduse väljak 2, Tallinn, в помещениях концертного дома Geneva Võidu prospekt 2, Narva и в онлайн среде (ZOOM).

• Классы соответствуют санитарным требованиям;
• Организованы кофе-паузы;
• Доступен стабильный интернет;
• Классы оснащены современным оборудованием (мультимедийный проектор, ноутбук, доска и другие вспомогательные средства);
• Все необходимые учебные материалы предоставляются обучающимся.

14. Список учебных материалов, предусмотренных учебным планом.
Конспекты, составленные преподователем, учебная литература, видеоматериалы и презентации, специализированная литература.

15. Условия завершения курса и выдача документов
Диплом выдается, если учащийся:

• Посетил не менее 75% занятий;
• Выполнил все задания и тесты;
• Успешно прошел практику и получил положительную оценку.

Сертификат о прослушивании курса выдается, если учащийся:

• Посетил менее 75% занятий;
• Не достиг всех необходимых результатов обучения.

16. Квалификация и опыт преподавателей
Эллиана Полуектова – инженер-экономист (магистр, ТТУ), более 20 лет опыта в логистике.
Вера Ефремова – преподаватель эстонского и русского языков, магистр.
Владимир Силласте – инструктор по управлению погрузчиком, специалист по безопасности.
Андрей Грицков – преподаватель с 17-летним опытом работы в обучении взрослых.